En PME, la communication est souvent inexistante ou de piètre qualité. C’est dommage car c’est pour elles le moyen de se faire connaitre et de se singulariser sur leur marché.
Quand on parle communication, on ne peut faire abstraction de la marque y compris en PME ; une entité immatérielle qui irrigue toutes les activités de l’entreprise, tout au long de la chaîne de valeur, dotée d’une existence propre, d’une culture et de valeurs sincères. A ce titre elle se valorise avec le temps jusqu’à constituer un véritable actif de haut de bilan au même titre que le fonds de commerce qui pourtant sera lui plus richement doté.
Elle est enfin un vecteur de croissance car elle crée de la valeur en fidélisant la clientèle, en rendant l’entreprise plus visible, en mettant en avant les différences de ses points forts, donc en préparant les clients à accepter une tarification plus importante.
Les dirigeants qui décident de se doter d’une marque doivent avoir une idée forte de cette entité à laquelle ils lient leur destin. Ils prennent en main leur avenir, ils affirment un point de vue sur leur identité comme sur les clients.
Si l’objectif est atteint, les partenaires et les collaborateurs de l’entreprise auront en commun le sentiment fort d’avoir été « choisis » par la force identitaire d’une marque reconnue.
La marque c’est aussi une prolongation de ses invariants dans le quotidien de l’entreprise jusqu’au dernier maillon, jusqu’à l’action la plus anecdotique. A prestation égale c’est l’entreprise dotée d’une marque qui sera la plus attractive pour les prospects et les nouveaux talents.
Quand la vision exprime ce que l’entreprise doit devenir, la marque, elle, en projette par avance l’image aboutie, donc en ce sens elle est en avance sur la réalité de l’entreprise, ce qui pousse les forces vives à entrer dans un cercle vertueux pour rattraper ce retard.
En ce sens la marque qui projette l’image de ce que nous voulons devenir contribue directement à ce que nous y parvenions, étonnant non ?
